多乐汇隐私政策

生效日期:2023年04月01日
更新日期:2025年10月16日

多乐汇(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容:

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

多乐汇的产品/服务是由南鹄(北京)科技有限公司(注册地址:北京市丰台区郭公庄中街20号院4号楼3至6层301内4层4075)及其关联方提供者通过下述途径向您提供的产品/服务:包括但不限于多乐汇网站(www.nanhucloud.com、www.iinh.cn)、多乐汇App/微信公众号:多乐汇iF圈。

本政策所称的多乐汇及其关联方是指多特(吉林)软件有限公司、南鹄(北京)科技有限公司/或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:

  1. 为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要信息的情形,如您拒绝提供必要信息,您将无法正常使用我们的产品/服务;
  2. 为了向您提供我们产品/服务的拓展功能,您可以选择授权我们收集、使用信息的情形,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求,以及向您提供更便捷的服务,在您注册成为多乐汇用户时,您需要至少提供手机号码以创建多乐汇账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受多乐汇服务的基本功能。

如您选择授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称、地区、性别等信息)与您的多乐汇账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供周边吃喝玩乐购及出行信息的展示和搜索服务,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:

3、为您提供预订、下单、订单管理功能

您在多乐汇上预订/下单美食、休闲娱乐、生活服务、电影票、丽人、运动健身、结婚、亲子、宠物、医疗等会员服务时,您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、地址信息(如使用家政服务时)、服务偏好(如就餐人数等)等。

您在多乐汇上预订/下单机票、火车票、汽车票、民宿、跟团旅行、医疗、学生专享、出行等服务,或者办理手机卡或签证等业务时,您可能需要根据有关法律规定和相关方要求(票务及其代理方等)提供您的实名身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等)、联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)、个人照片(用于初诊等)、同行人信息、紧急联络人信息等。

您在多乐汇上预订/下单境内外酒店时,根据您选择的服务类型及相关方要求(酒店及其代理方等),您可能需要提供联系人信息(入住人姓名、电话号码等)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)、订单备注等。

您在多乐汇上预订/下单境内外景点门票时,根据您选择的服务类型及相关方要求(景点及其代理方等),您可能需要提供您的实名身份信息(包括但不限于您的身份证、护照、港澳通行证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等)、联系人信息(姓名、性别、生日、电话号码、微信号等)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)、订单备注等。

为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

您在多乐汇上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、行程信息、住宿信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

4、为您提供收藏、关注、分享、推荐功能

为了便于您管理自己的偏好,寻找具有共同爱好的用户或社区,获得更轻松的访问体验,与好友及第三方进行分享等,您可以收藏/关注/加入您感兴趣的商户/用户/部落,也可以通过功能组件向第三方进行信息分享,我们会收集您在使用上述功能中产生的日志信息,用于在个人主页中向您展示、实现在线管理、发起共享以及向您推荐具有共同爱好的用户等。

5、为您提供涉及配送、代邮寄、跑腿功能

当您在多乐汇上使用相应功能涉及配送(例如外卖配送)/代邮寄(例如发票邮寄)/跑腿(例如帮买帮送)服务时,您需要提供取/收货人的姓名、性别(用于配送人员联络时称呼您,如刘女士)、手机号码、收货地址、门牌号等,以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签(如家、公司等),以便于此后的查找使用。

6、为您提供写点评、攻略、打卡等信息发布功能

您在多乐汇上主动对商家的产品/服务进行评价或发布其他内容(如分享心情、状态、签到、攻略等信息)时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的昵称、头像。

7、帮助您完成支付

您在多乐汇上进行订单支付时,您可以选择多乐汇及其关联方(如多乐汇支付)或者多乐汇的第三方合作机构(如微信支付、支付宝)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的多乐汇订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

如您使用的软件版本和硬件设备支持指纹或面容ID支付,您还可以在支付设置中选择开启或关闭对应的指纹或面容ID支付功能,我们会在您支付过程中提供相应选项,同时您也可以选择密码、短信验证码等其他方式支付。支付的过程中,我们仅收集验证的结果,而不会直接收集您的指纹或面容ID信息。

8、为供应商、商户提供直播服务

多乐汇电商供应商、商户可以通过App进行直播销售,系统集成了声网SDK,为平台电商、商家提供直播平台。

9、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了保证服务体验、处理服务纠纷,您在订单履行过程中拨打或者接听开启号码保护(隐私号)的电话时,您与商家、客服间的通话信息可能会被录音。当您与商家、客服间出现服务纠纷时,平台可依法调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。

10、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您访问及使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息、网络状态信息,包括收集您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(如IMEI/MEID/IMSI/AndroidID/IDFA/IDFV/OAID、SIM卡IMSI、ICCID、信息等设备标识符)、SSID、软件安装列表、运行中进程信息、移动应用列表、传感器信息、WIFI状态、WIFI的SSID、WIFI的BSSID,WIFI扫描结果、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。系统集成了高德地图SDK用于获取用户的精准定位信息,系统集成了极光推送SDK用于给用户推送系统消息,系统集成了io.agora(声网;agora)SDK用于给用户实现实时视频、语音、直播支撑,但是在您通知用户协议及隐私协议前,系统不会使用高德SDK,极光SDK,声网SDK。

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

11、我们可能间接收集的个人信息

为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、出票、酒店预订、外卖预订等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向多乐汇的关联方、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

12、关于后台及静默状态下的个人信息收集说明

为保障部分核心功能(如消息推送、位置服务更新、订单状态同步、设备安全监测等)的持续可用性,在您授权同意本隐私政策的前提下,本App可能在您未主动使用(即处于静默状态)或切换至后台运行时,按照特定频次收集必要的个人信息。此类收集行为严格遵循“最小必要”原则,仅限于实现功能所必需的信息类型,包括但不限于:

收集频次说明
后台信息收集频次将根据具体功能需求动态调整,例如:

我们不会在未经您同意的情况下,于后台或静默状态下收集任何个人信息。您可通过以下方式行使控制权:

若您拒绝授权后台信息收集,可能导致部分功能(如实时消息提醒、后台定位服务等)无法正常使用,但不影响您使用App的基本功能(如浏览、搜索、下单等)。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供个性化、便捷的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响您使用基本功能。

1、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照、录视频、直播、视频、扫码等功能授权多乐汇访问您的相机,以便于您可以实现“扫一扫”、或者通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容,如果您需要录制并发布有声视频时,您还需开启麦克风权限。您还可以在扫码时点击授权闪光灯(单纯的闪光灯信息不属于个人信息),以便在光线暗淡时更好地进行扫码。相机功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现扫码功能,或者无法通过拍摄图片、视频等方式进行点评或互动,但不会影响您享受多乐汇服务的基本功能。

2、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限(部分机型中为存储权限),通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册,以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、发布带图点评等,但不会影响您享受多乐汇服务的基本功能。

3、基于麦克风授权的拓展功能

您可以选择开启系统的麦克风权限,使用语音技术来实现实时语音通讯、直播、语音搜索、智能点餐等语音交互功能。我们会收集您在使用智能语音技术过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的搜索或下单等需求(例如您在使用多乐汇外卖的“智能点餐”功能或者多乐汇的“按住说话”功能时,我们会根据您的需求进行周边生活服务信息的搜索、展示和下单)。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能,但不会影响您享受多乐汇服务的基本功能。

4、基于通讯录授权的拓展功能

您可以授权通讯录使用我们的服务创建交流与分享功能,并允许多乐汇获取您手机或其他第三方社交平台中的通讯录信息和公开信息(头像、昵称等),从而使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人,能够在多乐汇上分享有关内容(头像、昵称、评价信息等)以实现互动功能。您还可以授权我们读取您的通讯录信息用于为他人预定服务而无需再手动输入,例如为他人进行手机话费充值。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现基于通讯录的互动功能,但不会影响您享受多乐汇服务的基本功能。

5、基于好友推荐的拓展功能

我们也可能基于您授权的通讯录信息、设备信息、好友关系、日志信息为您推荐好友或将您推荐给其他用户,帮助您拓展社交圈。此项功能您可以在隐私设置中进行关闭或解除好友关系,也可以自主管理允许他人查看的范围(例如关注的人、粉丝、分享时展示的头像昵称等)。一旦关闭您将可能无法实现与您的好友在多乐汇进行分享交流,但不会影响您享受多乐汇服务的基本功能。

6、基于日历授权的拓展功能

当您使用直播订阅、榜单发布预定、行程提醒、秒杀活动提醒、签到提醒等功能时,我们会申请获取您的设备日历权限。在您开启相关权限后,我们会访问您的日历,帮助您预约或调整已预约的直播订阅、榜单发布预定、行程提醒、秒杀活动提醒、签到提醒的时间,以在您预约的时间通过日历功能提醒您。拒绝授权将无法使用预约服务,但不会影响多乐汇其他功能的正常使用。

7、基于运动与健身授权的拓展功能

当您使用步数统计、走路赚钱、骑行找车、寻找上车点等功能时,我们会申请获取您的运动与健身权限。在您开启相关权限后,我们会访问您的运动与健身权限,帮助您完成步数统计、走路赚钱、骑行找车、寻找上车点等功能。拒绝授权将无法使用上述服务,但不会影响多乐汇其他功能的正常使用。

8、基于剪切板授权的拓展功能

在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下,我们需要在本地访问您的剪切板权限,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于多乐汇跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外,我们不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。

有些手机设备的系统会提示应用(App)正在读取剪切板,但该系统提示无法区分是本地处理还是上传,且由于统计方式的差异,不排除误报的可能。因此,如果您发现类似提示并有疑问,请与我们联系,以便我们定位问题。

(三)其他

您可以通过多乐汇为其他人预定各类产品/服务,并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人的授权。

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。

(四)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

  1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需;
  3. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
  5. 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
  6. 法律法规规定的其他情形。

请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

(五)个人信息的使用规则

为满足您的个性化需求,维护、改进我们的产品或服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:

  1. 我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好(如您向我们提供的膳食习惯、就餐环境要求、旅行计划、常用乘客/酒店/租车信息、航班舱位、行李和票务选择等信息)、位置信息等,以及将您在多乐汇上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知,为您提供智能推荐,通过短信、App、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。例如将您在使用我们某项服务时收集的信息,用于在另一项服务中向您展示个性化的内容或广告。
  2. 我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
  3. 我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

(六)设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明请见下表:

序号 权限名 功能描述 可访问的个人信息 业务功能示例
1READ_CALENDAR读取日历允许App读取用户日历数据系统日历中的日程安排、备忘、行程等信息例如日程规划、事件提醒、票务预订等
2WRITE_CALENDAR编辑日历允许App写入用户日历数据
3READ_CALL_LOG读取通话记录允许App读取用户通话记录用户通话记录例如通话记录管理、备份与恢复,骚扰截、SOS紧急求助等
4WRITE_CALL_LOG编辑通话记录允许App写入用户通话记录
5PROCESS_OUTGOING_CALLS监听呼出电话允许App查看正在拨打的号码,并监听、控制或终止呼出电话用户呼出的电话号码、呼叫状态等信息例如呼出电话监控场景、儿童手表、骚扰拦截等
6CAMERA拍摄允许App使用摄像头照片或视频信息例如拍摄照片视频、扫描二维码/条形码、人脸识别等
7READ_CONTACTS读取通讯录允许App读取用户通讯录联系人数据例如通讯录管理与备份、添加联系人等
8WRITE_CONTACTS编辑通讯录允许App写入用户通讯录
9GET_ACCOUNTS获取App账户允许App从账户务中获取App账户列表账户服务中的App账户列表账号登录场景等
10ACCESS_FINE_LOCATION访问精准定位允许App获取基于GPS等的精准地理位置精准地理位置信息例如定位当用户位置、拍照记录照片拍摄位置、社交分享位置、O2O上门服务定位用户位置等需要用户精准位置的场景
11ACCESS_COARSE_LOCATION访问粗略位置允许App获取基于基站、IP等粗略的地理位置粗略地理位置信息例如外卖、本地生活服务等分区域信息推荐、基于城市或地域进行新闻推送等基于粗略用户地理置的场景
12ACCESS_BACKGROUND_LOCATION支持后台访问位置允许App在后台运行时使用位置信息(需要App获得访问粗略位置或访问精准位置权限)实时地理位置信息、行踪轨迹例如地图导航、网络约车、运动健身等场景
13RECORD_AUDIO录音允许App使用麦克风进行录音录音内容例如语音即时通信、语音识别、音视频录制、直播等语音输入场景
14READ_PHONE_STATE读取电话状态App可通过此权限获取设备IMSI(国际移动用户识别码)、IMEI(国际移动设备识别码)等设备唯一标识信息,以及手机通话状态等设备唯一标识信息(如IMEI、设备序列号)进行用户常用设备的标识,可用于监测App账户异常登录、关联用户行为
15READ_PHONE_NUMBERS读取本机电话号码允许App读取用户的本机电话号码手机号码读取本机号码场景
16CALL_PHONE拨打电话允许App直接拨打电话实时通话行为例如在App内直接拨打商家、快递员、客服电话等
17ANSWER_PHONE_CALLS接听电话允许App接听拨入的电话例如在驾驶模式下直接接听来电等
18ADD_VOICEMAIL添加语音邮件允许App向邮件中添加语音附件语音邮件内容
19USE_SIP使用网络电话允许App拨打/接听SIP网络电话实时网络通话行为例如接听、拨打网络电话等
20ACCEPT_HANDOVER继续进行来自其他App的通话允许App继续进行在其他App中发起的通话实时网络通话行为
21BODY_SENSORS获取身体传感器信息允许App访问身体内部状况相关的传感器数据,一般特指心率传感器数据心率等身体传感器数据例如运动健身、健康类App及可穿戴设备显示心率等状况
22SEND_SMS发送短信允许App发送短信短信例如短信管理、短信备份恢复、手机号码注册或登录时的验证码场景、SOS紧急求助等
23RECEIVE_SMS接收短信允许App接收短信
24READ_SMS读取文字讯息(短信或彩信)允许App读取短信或彩信短信、彩信内容
25RECEIVE_WAP_PUSH接收WAP推送允许App接收WAP推送信息WAP推送消息例如短信管理、WAP消息推送场景等
26RECEIVE_MMS接收彩信允许App接收彩信彩信
27READ_EXTERNAL_STORAGE读取外置存储器允许App读取外置存储器外置存储器存储的个人数据例如文件管理、阅读器等打开本地文件的场景等
28WRITE_EXTERNAL_STORAGE写入外置存储器允许App写入外置存储器例如存储拍摄的照片和视频,及下载文件、需要下载大量资源的游戏场景等
29ACCESS_MEDIA_LOCATION读取照片位置信息允许App读取照片文件中包含的拍摄地点信息照片拍摄地点信息例如展示照片拍摄地点的场景等
30ACTIVITY_RECOGNITION识别身体活动允许App识别身体活动特定身体活动变化信息(如未移动、步行、跑步、骑车、坐车等)例如追踪用户步数及卡路里消耗、需要对用户的身体活动进行分类的场景等
31PACKAGE_USAGE_STATS读取应用使用情况允许App获取其他App的使用统计数据例如使用频率,使用时长,以及语言设置等使用记录
32BIND_DEVICE_ADMIN设备管理器允许App激活使用设备管理器
33BIND_ACCESSIBILITY_SERVICE辅助模式允许App通过屏幕取词、模拟用户点击等方式,方便用户操作也称无障碍功能
34BIND_NOTIFICATION_LISTENER_SERVICE监听通知栏允许App监听其他App通知栏显示的内容
35SYSTEM_ALERT_WINDOW悬浮窗允许App在其他App上覆盖显示
36CHANGE_WIFI_STATE改变WLAN状态的开关允许App打开或关闭Wi-Fi网络配置信息
37BLUETOOTH_ADMIN打开蓝牙允许App打开或关闭蓝牙蓝牙上传/下载信息
38GET_TASKS允许程序获取当前或最近运行的应用允许APP获取当前或最近运行的应用当前或最近运行的应用
39PackageManager.getInstalledPackages()允许APP获取当前已安装应用软件列表已安装应用软件列表

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie 的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络 Beacon 和同类技术的使用

除 Cookie 外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF 文件或“网络 Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie。我们使用网络 Beacon 的方式有:

  1. 我们通过在我们网站上使用网络 Beacon,计算用户访问数量,并通过访问 Cookie 辨认注册用户。
  2. 我们通过得到的 Cookie 信息,可以在我们网站提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

在我们向您提供产品/服务时,我们会采取严格的安全措施,由我们所完成的产品/服务中我们不会与多乐汇以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉,我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息,以保障和优化我们为您提供的产品/服务,此类情况包括:

  1. 提供平台服务。 我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务,如您在我们的平台上使用商家或其他合作方提供的产品/服务,我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。如您在我们的平台上预订境外产品/服务时,经您同意,我们可能会将您的信息提供给境外商家或合作的第三方,如预订人姓名、联系方式等信息,以便为您提供产品/服务预订、身份核验、信息通知及订单售后等服务。
  2. 提供统一管理服务。 如您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的产品/服务,我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理,例如在我们的产品/服务内查看订单并进行管理,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。
  3. 提供必要的合作服务。 仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴,包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务服务等的供应商、服务合作商、第三方商家等,其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。
  4. 保障安全和优化服务。 为了保障您在使用我们产品/服务时的安全,以及优化我们的服务,我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。
  5. 二次号检查服务。 本业务中的手机号码二次号检查服务由第三方中国电信运营商、中国联通运营商、中国移动运营商提供,为保障您的账号安全,我们可能会将您的手机号、手机号在多乐汇的绑定时间(精确到天)提供给此类服务提供商。
  6. 基于法定情形提供。 根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,或行政、司法等有权机关依法提出要求时,我们可能会共享您的个人信息。
  7. 除了上述情况外,我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息,会再次征求您的明确同意或授权。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。请您知悉,为确保您能正常使用SDK的功能来接收消息,在部分移动设备厂商的设备上,我们接入的Push SDK可能会存在通过系统发送广播唤醒App自启动的行为,自启动行为仅会在征得您授权同意的情况下进行,如未征得您同意,则不会存在自启动行为。如果您还通过移动设备厂商(比如小米手机)的widget(小组件)来使用多乐汇App,为了实现小组件的添加、删除和更新,App可能会存在自启动或关联启动的行为,这是实现widget功能所必要的。

请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

除了上述情况,我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

  1. 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
  2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全有关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5. 其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;
  6. 您自行向社会公众公开的个人信息;
  7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外;
  8. 其他依法规定可以无需征得授权的情况。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

  1. 保存期限: 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律法规有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;保证我们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
  2. 保存地域: 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。
  3. 终止运营: 如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

(二)个人信息的保护措施

  1. 数据安全措施
    为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。多乐汇通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
  2. 安全认证
    我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证、第三方支付行业(支付卡行业PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资质,并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。
  3. 请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
  4. 安全事件
    在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求,在特定情形下,除您另有安排,您的近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对您的相关个人信息行使以下权利。

(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

(二)您有权撤回授权

您可通过以下方式撤回对特定功能的授权:

请注意,撤回授权后,我们将不再处理相应信息,但您撤回授权前基于同意已进行的个人信息处理活动仍然有效。

(三)您有权注销账号

您可以随时通过以下路径申请注销多乐汇账号:

“我的” → 右上角“设置” → “账号与安全” → “注销账号”。

在您完成身份验证并确认注销后,我们将停止为您提供产品/服务,并依据法律法规要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。但以下情形除外:

账号注销后,您将无法再以该账号登录或恢复数据,请您谨慎操作。

(四)您有权获取个人信息副本

在技术可行的前提下,您可通过“设置 > 隐私管理 > 个人信息导出”申请获取您的部分个人信息副本(如基本资料、订单记录等)。我们将在15个工作日内完成处理。

(五)响应您的权利请求

为保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或验证您的身份。我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意我们的处理,可向相关监管部门投诉。

在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规,若您是未满14周岁的未成年人,在使用我们的产品/服务前,应事先取得您的父母或其他监护人的同意。

我们不会主动向未满14周岁的未成年人收集个人信息。如我们发现无意中收集了未满14周岁未成年人的个人信息,我们将立即删除相关数据。

若您是监护人,发现我们收集了您监护的未成年人的个人信息,请通过本政策第八条联系方式与我们联系,我们将尽快处理。

七、通知和修订

我们可能适时修订本隐私政策。如政策发生重大变更(例如处理目的、方式、信息类型、使用场景等发生实质性变化),我们将通过以下方式通知您:

若您继续使用我们的服务,即表示您同意修订后的隐私政策。如您不同意变更内容,可停止使用服务或注销账号。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或需要行使您的个人信息权利,请通过以下方式与我们联系:

我们将在15个工作日内回复您的请求。

如果您对我们的回复不满意,或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向所在地的网信、市场监管等监管部门投诉举报。

九、附录

(一)第三方SDK目录

为保障App功能实现与安全运行,我们接入了以下第三方SDK,其收集使用个人信息的目的、方式及范围如下:

SDK名称 提供方 使用目的 收集的信息类型 隐私政策链接
高德地图SDK 高德软件有限公司 提供地图展示、定位、路线规划等服务 设备标识符(IMEI、Android ID、OAID、IMEI、IMSI、SUPI、SUCI、IDFA、设备MAC地址)、安装软件列表、位置信息(GPS、Wi-Fi、基站)、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、网络状态、IP地址 https://lbs.amap.com/home/privacy/
极光推送SDK 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 实现消息推送功能 设备标识符(IMEI、Android ID、OAID、IMEI、IMSI、SUPI、SUCI、IDFA、设备MAC地址)、安装列表、网络状态、IP地址、推送日志、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片 https://www.jiguang.cn/license/privacy
声网Agora SDK 上海兆言网络科技有限公司 提供实时音视频通话、直播功能 设备型号、操作系统、网络状态、IP地址、IMEI、IMSI、设备 MAC地址、SUPI、SUCI、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、音视频、麦克风/摄像头权限使用情况(不收集音视频内容) https://www.agora.io/cn/privacy-policy/
微信SDK 腾讯公司 支持微信登录、分享、支付 授权的用户基本信息(昵称、头像、openid)、设备信息、IMEI、IMSI、设备 MAC地址、SUPI、SUCI、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、音视频 微信隐私协议
支付宝SDK 蚂蚁科技集团股份有限公司 支持支付宝支付 设备标识符、网络信息、交易订单信息、设备MAC地址、IMEI、IMSI、设备 MAC地址、SUPI、SUCI、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、音视频等 支付宝隐私协议

(二)术语解释

(三)本政策解释权

本隐私政策的解释及修订权归南鹄(北京)科技有限公司所有。